Preguntas frecuentes

¿Hasta dónde llegan los envíos?

Realizamos envíos en toda Galicia, dividiendo nuestras zonas de envío en dos: el área metropolitana de A Coruña y el resto de la comunidad autónoma.

Para el la ciudad de A Coruña, el coste del envío es de 5€, y gratis a partir de 15€ de compra. Los códigos postales incluidos en dicha área son:

En A Coruña podréis recibir vuestras cajas entre el 15001 y el 15011, el 15070, el 15071, el 15080 y el 15190

Para el resto de Galicia los costes se establecen según el peso del total del pedido:

Hasta 10kg, el coste del envío es de 5€.
Hasta 15kg, el coste del envío es de 8€.
Hasta 30kg, el coste del envío es de 12€.
A partir de 50€ de compra, los gastos de envío son gratis.

Si tenéis cualquier duda no dudéis en consultarnos.

¿Cuándo se entregan los pedidos?

Los pedidos serán gestionados y entregados en 24/48 horas. Los horarios de entrega son las siguientes opciones:

De lunes a viernes:

De 12:00 a 14:00 horas
De 17:00 a 19:00 horas

Sábados, domingos y festivos no hay servicio de entrega.

¿Cómo puedo pagar?

Los pedidos gestionados a través de frutassousa.com podrán ser pagados con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura gestionada mediante Stripe.
Por cuestiones de seguridad no se permite el pago contra reembolso o el pago con transferencia bancaria.

¿Cómo recibo los productos?

Recibirás tu compra en una caja de cartón reutilizable y reciclable. Los productos se transportan de forma segura y cuidadosa para evitar magulladuras o golpes.

Si realizas tu pedido de forma habitual podemos recoger tu caja de cartón vacía para entregártela con el próximo pedido. De esta forma contribuimos con nuestro granito de arena a un mundo más sostenible.

¿Qué coste tienen los gastos de envío?

Dentro del área metropolitana de A Coruña y los códigos postales mostrados en el primer punto de esta página, los envíos no tienen coste. Además puedes hacer tu pedido en nuestra tiendas físicas y te lo llevaremos a casa de forma gratuita si la compra supera los 20€.

¿El precio cambia a lo largo del tiempo?

Trabajamos con productos estacionales que fluctúan con el mercado y según su disponibilidad. No podemos asegurar que el precio de las cajas sea siempre el mismo, pero si hay alguna variación os lo avisaremos con antelación o de una forma llamativa dentro de la web y además os explicaremos las razones del cambios de precio. Nuestra idea es aproximarnos a un comercio justo para productores y clientes sin dejar de lado la competitividad.

¿Qué pasa si viene algún producto en mal estado?

Si encuentras algún problema en tu pedido, no te preocupes. Nos encargaremos de resolverlo lo antes posible. Puedes llamarnos a nuestro teléfono de atención al cliente 981267145 para hacérnoslo saber o comentárselo al repartidor en el momento de la entrega. Te haremos el cambio del producto sin ningún problema.

¿De dónde proceden los productos?

La gran mayoría proceden de proveedores y productores locales y de proximidad. Pero otros productos más exóticos como la piña, el mango y algunos otros tenemos que importarlos de sus países de origen. Pero tranquilo/a los plátanos son de Canarias, las naranjas de Valencia y las mejores verduras, por supuesto, son de Galicia.